Если с вашего номера телефона постоянно списываются денежные средства, а вы не понимаете, почему это происходит, то скорее всего дело в платных подписках, которые без вашего ведома могли быть активированы на SIM-карте. Абонент должен знать как отключить подписки на Мегафоне, чтобы сберечь свои средства и не терять их за то, что ему даже не интересно и не нужно. Бывает и так, что когда-то вы устанавливали какие-то платные приложения, а потом забыли про них по причине того, что они перестали представлять для вас интерес. В любом случае от них нужно избавляться.
На номерах Мегафона подписки могут предоставляться и на бесплатной основе. Бесплатная подписка активна в течение месяца, по истечении этого срока за платные опции списываются деньги без всяких оповещений и уведомлений. Рассылка может возникнуть случайно, если пользователь ввёл не ту USSD-команду, отправил сообщение или перешёл по ссылке в интернете. Сами по себе подписки не активируются, но у Мегафона есть множество похожих друг на друга команд, которые люди очень часто вводят, а потом не понимают, куда пропадают их деньги. Вы должны узнать не только о том, как убирать подписки, но и как самостоятельно запретить их на вашем устройстве.
Отключение подписок на номере Мегафона
Процесс избавления от нежелательных подписок затрудняется тем, что пользователь даже не всегда знает, что у него подключено. Нужно ознакомиться со всеми услугами, активными на вашем номере и выбрать из них нужные вам и лишние. Это необходимо сделать перед тем, как отключить платные подписки на Мегафоне. Убрать то, на что расходуются деньги можно несколькими способами:
- набрать USSD-команду;
- ввести SMS-команду;
- обратиться в техподдержку Мегафона;
- зайти в личный кабинет;
- активировать мобильное приложение;
- открыть меню СИМ-карты;
- обратиться в салон сотового оператора.
Каждый из этих способов принесёт вам желанный результат. Проделать большинство этих процедур не составит труда.
USSD и SMS-команды
Самый доступный способ, для которого нужно лишь наличие мобильного устройства под рукой. Как отключить подписки на Мегафоне с телефона? Это делается при помощи простых USSD-комбинаций.
Чтобы при помощи SMS-сообщения отключить платные услуги и подписки, отправьте текст «Стоп (код подписки)» на номер 5151. Вам поступит ответное СМС, в котором будет указана пошаговая инструкция по дезактивации всех подписок. Следуйте тому, что написано в сообщении и вы сможете избавиться от нежелательных пакетов.
Увидеть список имеющихся подписок можно в сообщении, которое придёт на ваш телефон после ввода USSD-кода *505#. В списке будут представлены активные пакеты, а рядом с каждой из них будет указана команда для отключения. Ниже представлен перечень популярных сервисов и кодов их отключения.
| Услуга | Код отключения |
|---|---|
| Автоответчик | *105*1300# |
| «Всегда с тобой на связи» | *105*2500# |
| Контроль входящих | *105*2400# |
| Передача данных | *105*1400# |
| Мелодия вместо гудка | *105*9000# |
| Анимированная почта | *105*2310# |
| Живой баланс | *105*2900# |
| Обещанный платёж | *105*2800# |
| Ограничения SMS | *105*2000# |
Меню СИМ-карты
Ещё один подходящий метод, который может не работать на слишком старых SIM-картах. Зайдите в настройки телефона и нажмите на «Инструменты SIM», на некоторых телефонах этот пункт называется «Мегафон PRO». В этом разделе найдите страницу «Мегафон» и перейдите в раздел «Услуги». Вам нужен пункт «Активированные на СИМ-карте». Здесь вы сможете видеть перечень платных подписок и инструкцию по их отключению.
Центр поддержки клиентов
Существует специальный центр техподдержки абонентов компании Мегафон. Обращение туда — один из самых результативных способов регулирования подписок на номере Мегафона. Чтобы связаться с техподдержкой оператора, наберите номер 8 (800) 500-05-00 или просто 0500. Вам ответит сотрудник компании, опишите ему вашу проблему и в скором времени она будет решена. Недостаток этого способа в том, что придётся потратить время на разъяснение проблемы специалисту и ожидание его ответа.
Личный кабинет
Когда под рукой есть компьютер с выходом в интернет, проще всего проделать все эти действия при помощи личного кабинета на сайте Мегафона. Пройдите по ссылке https://lk.megafon.ru/login, чтобы попасть в личный кабинет. Там нужно будет авторизоваться, ввести ваш номер и регистрационные сведения, после чего вам придёт сообщение с кодом доступа. Его можно активировать самому по команде *105*00#.
В открывшемся окне ищем раздел «Услуги и опции» и выбираем там страницу «Мои». Далее нажимаем на кнопку «Отключить» напротив той рассылки, которую нужно убрать. После этого проблема будет решена.
Приложение Мегафона
Отключать подписки в мобильном приложении также легко, как на сайте. Приложение можно найти в списке AppStore или в Google Play. В одном из этих двух сервисов, в зависимости от вашей операционной системы (Android или iOS), скачайте приложение Мегафона и установите его.
Далее зайдите туда и найдите раздел «Мои услуги» среди списка «Тариф, услуги и опции». Чтобы отключить платные рассылки, выбираем вариант «С абонентской платой», там ещё есть возможность отключения бесплатных подписок в разделе «Без абонентской платы». Потом выберите подписку и выключите её. Вам придёт сообщение о завершении операции.
В мобильном приложении вы можете перекрыть возможность навязывания вам подписок путём использования опции «Запрет услуг».
Офис компании
Как вариант отключения на Мегафоне платных услуг можно рассматривать обращение в официальный салон. Подходит для пенсионеров или других людей, которые не очень хорошо ладят с техникой. Зайдите в салон компании Мегафон вместе со своим телефоном и паспортом. Укажите требующиеся данные, и вам помогут бесплатно избавиться от ненужных опций.
Внимание! Вы можете активировать услугу «Стоп-контент», чтобы вам больше не навязывались нежелательные подписки. USSD-команда для подключения *105*801#. USSD-код для отключения опции *526*0#. По другому «Стоп-контент» активируется в меню услуг в личном кабинете или в официальном салоне Мегафона, по номеру 0500914 или в программе «Сервис Гид».
Проверка активных рассылок
Если вы сомневаетесь в том, что у вас на номере нет платных подписок, вы можете воспользоваться различными способами проверки этой информации.
- Отправьте USSD-код *505#, *583# или *105#. После последней введите цифру «1», затем цифру «4», в итоге вы попадёте к списку услуг. Здесь вам нужно также выбрать соответствующую цифру: цифра «3» — список платных подписок, цифра «4» — перечень всех подписок, цифра «2» — отображение тех опций, которые вы можете выключить.
- Отправьте СМС со словом INFO на короткий номер 5051.
- Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Мегафона или перейдите по ссылке https://podpiski.megafon.ru/.
- Позвоните на номер 0505 и следуйте указаниям, сперва нажмите цифру «1», затем цифру «2».
Пользователь также может попробовать вернуть потраченные деньги, если обнаружил, что услуги всё-таки действовали. Это мало результативный способ, но можно попробовать написать претензию в офисе компании о том, что вы не соглашались на подключение и даже не получали уведомления о каких-либо подписках, и что ваши персональные данные были использованы незаконно против вашего ведома.
Главным аргументом против вас будет тот факт, что все подписки являются сторонними приложениями, не имеющими отношения к Мегафону. Но даже в этой ситуации бывают случаи, когда компании возвращают деньги на баланс, поскольку дорожат своими клиентами.
Как обезопасить себя от случайного подключения
Обычно на телефон приходят СМС-оповещения о возможности подключить ту или иную подписку. Если пользователь случайно нажмёт не ту кнопку, то подписка будет подключена и на неё будут уходить деньги.
Можно убрать сервис «Калейдоскоп», который специализируется на таких рассылках. Для этого есть комбинация *808*0#. Также вы можете отправить слово «STOP», «СТОП» или «OFF» на номер 5038. Есть такая возможность и в настройках «MegaFon PRO». Зайдите в раздел «Калейдоскоп», далее в раздел «Настройки», и на странице «Вещание» нажмите «Выключить».
Сегодня существует такой сервис, как «Запрет платных контентных коротких номеров». Он запрещает все короткие номера с подписками, таким образом у вас не будет с ними никаких контактов. Активируется он по коду *526# и обрабатывается в течение 15 минут. После его активации у вас не будет доступа к рассылкам, развлекательным приложениям и голосовым сервисам. Вам по-прежнему будут приходить звонки от операторов, СМС от Мегафона или СМС от банков, вы сможете подключать все опции провайдера или пользоваться платёжными сервисами. Однако, даже после включения услуги уже существующие подписки никуда не исчезнут и их придётся отключать стандартными способами. Услуга бесплатна. Отключение также выполняется через команду *526#.
Схема деактивации подписок на планшете аналогична той, что на телефоне. Единственное, если вам нужно отключить опции на модеме, то это вы сможете сделать только через обращение в службу Мегафона.
Внимательно слушайте голосовую инструкцию при вводе команд и при звонках на короткие номера. Это избавит вас от запутанных ситуаций и повторного поиска решения проблемы. Всегда будьте внимательны при вводе комбинаций USSD. На официальном сайте представлен полный список команд, сверяйтесь с ним, чтобы не запутаться. Например, *558# — информация об остатке, а *588# — подключение опции. Как видите, одну цифру легко перепутать и лишиться денег.
