СИМ-карта — это основной носитель информации в мобильном телефоне. К ней привязан баланс, перечень услуг и сам номер. На симке хранятся контакты, информация о вызовах и сообщениях. При ее поломке, утере или похищении не отчаивайтесь. У вас есть возможность восстановить СИМ-карту Билайн.
Вместо утраченной симки оператор просто выпустит новую и закрепит за ней прежний номер. Желательно сразу заблокировать СИМ-карту Билайн, чтобы не дать злоумышленникам использовать ее в своих целях. Только после этого сделайте все необходимое, чтобы восстановить носитель информации.
Блокировка и восстановление СИМ-карт производится тремя способами:
- обращение в офис оператора связи;
- звонок в техническую поддержку Билайн по телефону 8 800 700 06 11;
- в личном кабинете на сайте оператора.
Если вы решили воспользоваться первым способом, возьмите с собой паспорт.
При звонке в техническую поддержку сотруднику колл-центра также нужно будет назвать свои личные данные.
Восстановить СМС и контакты невозможно, однако на носителе сохраняется история звонков, прежний баланс, те же услуги.
В каких случаях требуется восстановление симки
Владелец номера Билайн может лишиться ценной информации, содержащейся на симке в следующих ситуациях:
- Уже упомянутая утрата (утеря или хищение) СИМ-карты отдельно или вместе с гаджетом.
- Поломка или повреждение носителя. Карточка очень хрупкая, поэтому ее легко привести в негодность. Тогда она не будет считывать номера, видеть сети, регистрировать ее владельца в сети.
- Симка не подходит к конкретному гаджету по параметрам. К примеру, на телефон электронного проездного билета нужен новый формат. В таких случаях нужно обновление старой СИМ-карты.
Внимание! Если вы указывали свой прежний номер на визитках, подключали к нему переадресацию и другие важные опции, лучше все-таки восстановить его, а не приобретать другой.
Как восстановить симку Билайн
Мы уже перечислили основные способы, теперь поговорим о них подробнее. Начнем с похода в офис обслуживания абонентов. Придя в отделение, напишите заявление о замене СИМ-карты. Если оно составляется от имени физического лица, нужно только удостоверение личности, если юридического — подготовьте следующие документы:
- Доверенность по форме М2 на имя представителя фирмы, со всеми подписями и печатями.
- Удостоверение личности обладателя доверенности.
- Официальное письмо от юрлица, на которое зарегистрирована данная симка. Оно оформляется по специальной форме, содержит просьбу восстановить карточку.
Если у вас нет возможности ехать в офис, можно решить проблему через интернет. Но нужно уточнить на сайте Билайн, доступна ли услуга именно для вашего региона.
Составьте заявление в электронном виде и направьте его на электронную почту services@beeline.ru. При обращении укажите данные паспорта и активный телефонный номер, куда перезвонят специалисты Билайн.
Курьер привезет вам новую СИМ-карту. Предварительно укажите в письме или при общении со специалистами техподдержки сайта свой адрес.
Третий вариант — звонок на горячую линию. После набора 8 800 700 06 11 или просто 0611 сделайте все то же самое, что в предыдущем случае. Разница здесь лишь в форме предоставления данных (устно или в электронном виде).
Процедура замены симки займет от пары минут до нескольких дней, в зависимости от выбранного способа. При быстром обращении в офис оператора вам выдадут новую СИМ-карту в течение нескольких минут.
А вот при заказе карточки на дом с доставкой нужно будет ждать. Здесь на скорость влияет не оператор связи, а место расположения заказчика, быстрота поездки курьера. К примеру, клиенту, находящемуся в пределах МКАД (Москва), симка будет доставлена максимум за 4 часа.
Как восстановить симку за пределами домашнего региона
Вы покинули домашний регион, а СИМ-карта сломалась в поездке? Теперь и за его пределами вы можете восстановить прежний номер Билайн. Это стало возможным благодаря организации «Вымпелком», директор которого нашел способ снятия географических ограничений при замене карты.
В таких случаях нужно найти в Интернете адрес ближайшего отделения оператора Beeline и прийти туда с заявлением. Для этого зайдите на сайт Билайн, откройте раздел «Помощь», а после — «Замена СИМ-карты». В конце страницы есть файл xlsx со списком всех офисов мобильного оператора. Найдите в нем самый удобный и сделайте замену карты по договору.
Восстановление потерянных контактов
Есть 2 варианта возвращения очень нужных, но не отображающихся на новой СИМ-карте данных:
- Детализация (распечатка) вызовов за последний месяц. Эта услуга заказывается через оператора колл-центра или в личном кабинете, где надо открыть вкладки «Помощь», «Детализация» и указать электронную почту для отправки.
- Использование приложения для смартфонов Data Doctor Recjvery — Sim Card. Его нужно скачать, пройти регистрацию, скопировать телефонные номера.
Ни тот, ни другой способ не гарантирует, что данные будут восстановлены на 100%. Поэтому лучше обновлять и сохранять перечень контактов в разных программах.
Ограничения при восстановлении симки
Процедура заставит вас претерпеть небольшие неудобства сутки после получения новой карты. В этот период вы не сможете:
- отправлять СМС;
- смотреть сервисные и банковские сообщения;
- пополнять баланс с мобильника.
Стоимость восстановления симки Билайн
В офисах обслуживания абонентов Билайн вы можете восстановить симку абсолютно бесплатно. Доставка же производится платно. Сколько стоит восстановить СИМ-карту Билайн с помощью курьера, зависит от места проживания клиента. Средний диапазон цен — от 180 до 1500 рублей.
