Мобильные операторы всегда могут помочь своим клиентам в непредвиденных ситуациях. Одной из таких ситуаций является блокировка СИМ-карты. Для чего вообще может возникнуть необходимость заблокировать СИМ-карту Теле2? Ответ на этот вопрос кроется в неприятностях повседневной жизни. Допустим, вы потеряли саму СИМ-карту или, что ещё хуже, телефон. Случиться это может по-разному. Вы можете просто забыть своё устройство в каком-либо месте, где его потом трудно будет найти, или же стать жертвой кражи.
Если у вас украли телефон или вы его потеряли, то все ваши данные будут под угрозой. С момента утери СИМ-карты вы больше не владеете теми данными, которые связаны с номером телефона. Это может быть всё что угодно, начиная от привязанных аккаунтов в социальных сетях, где находится информация о вашей частной жизни, заканчивая мобильным банком, что ставит под угрозу все ваши денежные средства. Недобросовестные люди или мошенники могут попытаться получить доступ к сведениям, от которых зависит честь и достоинство человека, или же могут попытаться перевести деньги со счёта, и совершить покупки. И это лишь малая часть того, чем чревата потеря телефона.
Для того чтобы обезопасить себя от подобных процедур и закрыть все возможные пути управления СИМ-картой без вашего ведома, вы можете заблокировать вашу SIM-карту и не оставить шанса кому-либо совершать входы в аккаунты, нежелательные звонки по номерам из личной телефонной книги, покупки или любые другие действия, которые можно сделать получив на руки чью-либо СИМ-карту.
Условия блокировки СИМ-карты
В первую очередь заблокировать СИМ-карту вам может сама компания Теле2, если на счету образуется большая задолженность или вы им долго не пользуетесь. Но в каких случаях ещё может потребоваться данная процедура? Иногда, пользователи обращаются с вопросом блокировки если они хотят расторгнуть договор с компанией Теле2 о предоставлении услуг связи и перейти к другому провайдеру.
В некоторых случаях человеку может понадобиться заблокировать СИМ-карту при длительном отъезде куда-либо, например, в отпуск или в командировку. В этом случае такая процедура носит временный характер, поскольку абонент не собирается отказываться от услуг связи навсегда, а просто временно покидает зону покрытия. Делать это нужно в том случае, если вы понимаете, что не станете пользоваться СИМ-картой Теле2 длительное время и рискуете попасть под автоматическую блокировку, которую компания ставит на те СИМ-карты, которые долгое время не используются.
Основные условия процедуры достаточно просты. Блокировка SIM-карты доступна как услуга для любого пользователя, и это не зависит от того, какой у него стоит тариф. Когда пользователь обращается в Теле2 напрямую с просьбой заблокировать СИМ-карту в экстренном случае, эта операция будет для него бесплатной. Её выполнение — процесс несложный и недолгий, занимает примерно от 3 до 10 минут. Исходя из этого, у абонента может возникнуть вопрос о том, как можно заблокировать СИМ-карту Теле2 самостоятельно и как это сделать при помощи сотрудников сотовой компании. Для начала убедитесь в том, что на счету нет задолженности и ваш баланс позволяет вам это сделать. Мобильный оператор на сегодняшний день предлагает несколько способов. Какие-то из них выполняются только при входе в интернет, а для каких-то достаточно иметь под рукой лишь работающий телефон.
Есть два вида блокировки — временная и постоянная. Если вы по собственной воле заблокировали СИМ-карту, то через 3 месяца, возможно, вам придётся устанавливать новый номер, поскольку старый, по причине неиспользования, может уйти в свободную продажу и попасть другому клиенту.
Личный кабинет
Первый вариант — блокировка через личный кабинет. Для этого вам нужен компьютер, планшет или любое другое устройство с выходом в интернет. Зайдите на официальный сайт компании Теле2. На главной странице войдите в личный кабинет.
Тут есть два варианта развития событий. Первый вариант — вход по номеру телефона и паролю. Он доступен, только если вы уже входили в свою учётную запись абонента ранее. Второй вариант — регистрация. Это простой процесс, вам всего лишь нужно указать номер телефона, запросить пароль и подтвердить его по СМС. Данный самостоятельный метод хорош, если вы не хотите напрямую обращаться в компанию, ждать ответа оператора или идти в салон связи.
Когда вы попадёте в личный кабинет, найдите там ссылку «Безопасность и авторизация». Откройте эту страницу и выберите пункт «Блокировка SIM-карты». Далее нажмите «Заблокировать». После этого проблема будет решена полностью и СИМ-карта будет больше недоступна. Личный кабинет хорош своей многофункциональностью. Он поддерживает очень много возможностей:
- Заказ детализации и получение справочной информации;
- Установка и подключение тарифных планов, опций и подписок;
- Пополнение счёта и денежные переводы;
- Выполнение различных операций с СИМ-картой.
При добровольной приостановке обслуживания на СИМ-карте сохраняются все установленные тарифы и имеющиеся на счету денежные средства.
Мобильное приложение «Мой Теле2»
Сделать то же самое в официальном мобильном приложении так же просто, как и заблокировать собственный номер на Теле2 в личном кабинете. Но приложение больше актуально для владельцев современных телефонов и смартфонов, которые могут скачать его с App Store или Google Play на свою операционную систему iOS или Android. После простенькой установки, программа «Мой Теле2» будет доступна на рабочем столе устройства. По сути, она является аналогом личного кабинета. Заблокировать то, что вам нужно, вы сможете в разделе «Профиль и настройки». Там тоже есть страница под названием «Безопасность и авторизация». Проделайте всё то же самое, что и в личном кабинете и выполните подтверждение операции.
Внимание! Восстановление СИМ-карты производится точно так же, как и её блокировка. Все разделы ресурса в интернете и приложения открываются по прежней схеме, только теперь вам нужно будет нажать на кнопку «Разблокировать».
Помните и о том, что из двух, представленных выше способов, наиболее удобен именно личный кабинет. В ситуации, когда вы потеряли свой смартфон, только через личный кабинет вы сможете заблокировать СИМ-карту. Попасть туда у вас получится с компьютера, но и это не гарантирует успех потому, что может потребоваться подтверждение авторизации, которое осуществляется через номер телефона. Так что успех здесь больше зависит от того, сохранен ли пароль от личного кабинета в вашем браузере.
Офис продаж Теле2
При невозможности зайти в интернет, а также если у вас пропал именно смартфон, на котором стояло приложение, у вас остаётся только один вариант — обращение в ближайший салон компании Теле2. Их адреса лучше заранее посмотреть в интернете и запомнить, на всякий случай.
Когда вы придёте в салон с подобной просьбой, вас попросят предоставить документ, удостоверяющий личность, чтобы убедиться в том, что вы являетесь настоящим владельцем СИМ-карты. В салоне вам смогут не только подсказать порядок того, как вы можете заблокировать на Теле2 ваш телефонный номер, и помочь вам в этом, но и проконсультировать вас по другим вопросам и дать полезные советы. В этом же офисе, при повторном обращении с паспортом и другими необходимыми данными вы можете разблокировать вашу карту.
При условии, что вы хотите избавиться от СИМ-карты Теле2 навсегда, вам придётся написать заявление об отключении СИМ-карты, вследствие чего договор между вами и провайдером будет расторгнуть. Вы вправе написать также заявку на перечисление на банковскую карту денег, которые остались на заблокированном балансе. Деньги придут вам в течение 60 суток со дня написания заявления.
Важно! Не забывайте о том, что прийти в салон с просьбой выполнить какие-то манипуляции по чужой СИМ-карте вы не имеете право. Для всех операций с участием официальных представителей провайдера нужно личное присутствие владельца СИМ-карты, или его представителя с нотариально заверенной доверенностью на руках.
Служба техподдержки
Альтернативный способ заблокировать карту — прямое обращение к оператору. Позвонить на горячую линию службы поддержки вы можете по короткому номеру 611. Он действует внутри сети, с других телефонов лучше набирать этот номер — 88005550611.
Позвонив в службу поддержки вы столкнётесь с автоответчиком, который сначала предложит найти интересующий вас вопрос в голосовом меню. Если вы выберете вариант личного общения с менеджером компании, то тогда, возможно вам придётся подождать его ответа, так, как сеть очень часто бывает перегружена.
Иногда дозвониться на нужный номер не получается по полчаса. Но если вам всё-таки ответили, то тогда вы сможете самостоятельно объяснить сотруднику Теле2 суть вашей проблемы.
Приготовьтесь к тому, что во время разговора вам потребуется указать фамилию, имя, отчество, свой контактный телефон, кодовое слово, которое вы создавали при заключении договора с компанией, а также PUK. PUK — это уникальный идентификатор СИМ-карты, скрытый на корешке её пластика. Именно PUK-код, а также паспортные данные, будет играть ключевую роль в удостоверении вашей личности во время разговора с оператором. Если всё удалось подтвердить без проблем, то вопрос будет решён максимум за пять минут.
Важно! На всякий случай постарайтесь не потерять и не выбросить пластиковую оболочку купленной вам СИМ-карты Теле2. Это обусловлено тем, что PUK может понадобиться в любой момент.
Что происходит после блокировки
Когда одним из вышеперечисленных способов вам удалось блокировать вашу СИМ-карту, то блокировка будет действовать до тех пор, пока вы сами не решите заново всё восстановить. А до этого времени с вас не будет взиматься плата за тарифы, вы не сможете пользоваться опциями, услугами и предложениями от Теле2.
Если вы поставили временную блокировку, то вы в любой момент сможете её отменить.
Помните о том, что если вы долго не пользовались вашей СИМ-картой, не пытались с её помощью звонить, писать или подключать что-либо, то провайдер отключит его автоматически. Когда вы попадаете в критическую ситуацию, выбирайте такой путь отключения СИМ-карты, который займёт у вас меньше всего времени.
У большинства операторов автоматическая блокировка происходит через 180 дней бездействия. Когда баланс на СИМ-карте выше нуля, то симка будет функционировать ещё 120 дней, но за это будут списываться 3 рубля в сутки. Когда деньги или положенный срок подойдут к концу, то начнут действовать 180 дней. Договор будет расторгнут навсегда в одностороннем порядке и максимум, что можно будет сделать в этом случае — купить новую СИМ-карту.
Такую практику поддерживает не только Теле2, но и остальные российские мобильные операторы, хотя сроки блокировки везде отличаются. За активацию и деактивацию платить не нужно, а при утере SIM-карты новая будет стоить 50 рублей, которые потом вернутся на ваш мобильный счёт.
Резюмируя всё вышесказанное, следует отметить, что пользователь должен тщательно следить за своими личными данными и мобильными устройствами. Иногда отключение СИМ-карты может произойти и без вашего участия, например если вы несколько раз неправильно введёте PIN или PUK-коды.
Для того чтобы эта операция несла временный характер достаточно зайти в личный кабинет или мобильное приложение. Там же, в разделе «Действия с номером» и на странице блокировки SIM всё можно будет вернуть обратно. Навсегда заблокировать СИМ-карту можно только при непосредственном обращении к сотрудникам Теле2 или звонке в Call-центр. Но при любом положении дел — это обратимый процесс. Даже если восстановить прежний номер у вас не получится, вы всегда сможете перезаключить договор и получить новую СИМ-карту.
