Теле2 является развивающейся компанией, за последние десять лет захватившей очень большую долю российского рынка услуг мобильной связи. Её спектр предложений, которые всегда доступны для клиента, настолько широк, что любой человек может найти себе что-то по душе. Таким образом, с каждым новым предложенным тарифом они расширяют свою клиентскую базу. Но при использовании услуг мобильной связи у людей иногда возникают вопросы, которые ставят их в тупик. Зачастую люди не могут узнать тариф на Теле2, который стоит у них в данный момент. Это может проявляться наряду с другими проблемами связи, работой тарифов или техническими неполадками СИМ-карты.
Способы проверки своего тарифа
Тарифы Теле2 — это выгодные мобильные опции, у каждого есть свои индивидуальные условия, подходящие для конкретной категории абонентов.
Не только Теле2, но и все современные сотовые компании стараются разнообразить тарифные линейки, чтобы соответствовать как можно большему количеству предпочтений и желаний пользователей. Каждый год появляются новые и уходят в архив старые предложения, что наводит на мысль, что бизнес Теле2 не стоит на месте и развивается в ногу с клиентскими предпочтениями.
Существует несколько быстрых способов, с помощью которых можно самостоятельно посмотреть, какой тариф стоит на вашем номере телефона. Но для начала следует разобраться в том, что может послужить причиной такого вопроса. Бывает, что человек недоволен услугами связи. Это может проявляться по-разному. Например, вы звоните, а деньги за звонки быстро списываются с вашего счёта. Это выглядит нелогичным в ваших глазах, и вы пытаетесь понять, за что же списываются деньги. Деньги могут сниматься за СМС-сообщения, причём в достаточно большом размере. Бывает и так, что вы недовольны низкой скоростью интернета или слишком большими тратами за посещение различных сайтов и интернет-ресурсов. В основе вопроса, когда человеку нужно понять условия его текущего тарифа лежат две проблемы:
- Неполадки со связью, отправкой сообщений, состоянием баланса и скорости трафика.
- Желание подобрать наиболее выгодный тарифный план для себя, чтобы пользоваться мобильными услугами на идеальных условиях.
В обоих случаях, чтобы понять причину недостатков и поменять тариф на более выгодный, нужно сперва знать, какой тарифный план стоит на симке в данный момент. Есть несколько методов для проверки ваших текущих опций и сервисов. Они хороши в разных ситуациях, но всегда могут привести к необходимому результату. Некоторые из них простые и быстрые, некоторые посложнее и требуют больше времени, но рассмотреть нужно каждый из них.
USSD-команда
Один из самых простых способов — осуществление операции посредством ввода сервисной команды. Преимущество этого варианта в том, что он поможет вам ответить на ваш вопрос за считаные секунды. От вас требуется только знание комбинации.
Откройте окно набора номера и введите там USSD-код — *107#. Нажмите на клавишу вызова и в ответ вам придёт SMS, в котором будет содержаться информация обо всех условиях вашего текущего тарифного плана. Вы увидите не только название, но и стоимость минут в домашней сети и в роуминге, цену SMS и MMS-сообщений, а также стоимость трафика.
В данной ситуации применима ещё одна команда — *108#. Она высылает вам уведомление только лишь с названием тарифа. Никакой другой информации в тексте содержаться не будет. Все оповещения приходят в течение нескольких секунд.
Альтернативный, но более долгий вариант предполагает отображение нужных данных через сервисное меню «Теле2-Гид». Способ хорош тем, что вы сможете выбрать в меню что-нибудь ещё, что вас, возможно, заинтересует. Информирование о состоянии вашего текущего тарифного плана происходит так же, как и при вводе предыдущих команд, через отправку СМС. Наберите код *111# и нажмите кнопку вызова. Вы попадёте в меню, где до нужного пункта вам останется пройти три шага:
- «Мои данные»;
- «Мой тариф»;
- «Название».
В итоге вы получите сообщение на телефон, где будет показано название имеющегося у вас тарифного плана, стоимость минут, СМС и ММС на нём, и его текущий статус.
Если вы не знаете, как проверить тариф на Теле2, и не помните ни одной USSD-команды, то вы можете позвонить по нужному номеру или осуществить проверку при помощи интернета. Если вы не привыкли решать такие вопросы при помощи сайта или личного кабинета, то вы можете позвонить по короткому номеру 611 (смотрите ниже).
Важно! Может быть так, что ваш тариф уже ушёл в архив и больше недоступен для повторной установки. В этом случае в тексте сообщения вместе с названием тарифа указывается и дата его перехода в архив. Помните об этом, если вдруг решите его поменять.
Звонок оператору
Существует бесплатный телефон горячей линии 611. Он работает внутри сети Теле2 в любом регионе. Если вы не знаете, какой тариф стоит на вашем номере Теле2, то наберите его и нажмите кнопку вызова. Вы попадёте на автоответчик, который будет инструктировать вас. Совершая последовательные шаги, вы сможете получить ответ на свой вопрос.
По этому же телефону вы можете выйти на личный разговор с сотрудником компании, если пункты меню автоответчика не удовлетворили ваших потребностей. Как только вам ответит оператор, сообщите ваши фамилию, имя, отчество и паспортные данные, и озвучьте интересующую вас проблему. Паспортные данные необходимо будет сказать, поскольку только по ним вас смогут идентифицировать, как владельца данного номера телефона. Скорее всего, без подтверждения личности вам предоставлять какую-либо информацию не станут, поскольку не имеют на это права.
Звонок в службу поддержки не всегда можно назвать оптимальным способом, поскольку линия очень часто бывает занята из-за большого количества звонящих и ответа сотрудника приходится ждать до 15, а то и 20 минут.
Метод хорош тем, что вы сможете в личном общении объяснить вашу проблему, в том числе и затронуть другие вопросы, которые вас волнуют. Сотрудник компании проконсультирует вас по теме самых популярных тарифов, посоветует хорошие опции, которые вам бы подошли, и поможет их подключить.
Личный кабинет
Если вы хотите узнать свой текущий тариф на СИМ-карте от Теле2, но не знаете, как набрать нужную USSD-команду или не хотите звонить оператору, то вы можете воспользоваться официальным сайтом компании. Этот вариант больше актуален для людей, привыкших решать все вопросы с помощью интернета.
С помощью смартфона, планшета или компьютера перейдите на официальный сайт Теле2. На главной странице перейдите во вкладку личного кабинета и авторизуйтесь под номером телефона и вашими регистрационными данными.
Если вы входите в вашу учётную запись первый раз, то вы можете запросить пароль и вам его вышлют в СМС. Ответьте на всплывающее уведомление, нажмите цифру «1» и снова ответьте. Во многих случаях достаточно просто набрать код подтверждения в специальное поле и авторизация будет пройдена успешно. То, что вы ищете, находится во вкладке «Тарифы». Её легко найти даже с главной страницы учётной записи.
Личный кабинет представляет собой универсальный инструмент для управления собственным номером. Вы можете не только узнавать там ваш текущий тариф, но и отключить старый, подключить новый тарифный план, узнать состояние вашего баланса и общего мобильного счёта, пополнить счёт или погасить задолженность за пользование услугами связи при помощи карты. Также там доступны операции с подписками, сервисами и различными предложениями. В личном кабинете пользователь может заказать статистику по своему номеру, детализацию звонков и баланса. Сведения могут высылаться как на электронную почту пользователя, так и на мобильный.
Мобильное приложение «Мой Теле2»
Для пользователей смартфонов в App Store или Google Play есть специальное мобильное приложение от Теле2. Оно является автономным аналогом личного кабинета. Вы можете скачать его в любой момент, запустить, авторизоваться и пользоваться всеми сервисами личного кабинета для управления функциями и настройками вашей симки.
Найти информацию о подключённом текущем тарифе вы можете в разделе «Услуги».
Чат на официальном сайте
На официальном интернет-ресурсе Теле2 есть также специальный чат. Чтобы взаимодействовать с ним авторизация необязательна. Просто напишите консультанту, который на данный момент в сети и он ответит на ваш запрос.
Салон связи Теле2
Как, имея только лишь телефон, можно узнать подключённый на Теле2 тариф? Этим вопросом часто задаются люди, далёкие от современных технологий, не знающие сервисных комбинаций и нужных номеров. Под такую категорию попадают в основном пенсионеры. Также таким вопросом может задаться человек, случайно попавший в экстренную ситуацию, когда возможности выйти в интернет нет, а вспомнить или узнать нужные коды не представляется возможным. Тогда выход только один — офис Теле2. Если вам известно местонахождение ближайшего к вам официального салона продаж провайдера, дойдите до него.
Обратившись к менеджеру и объяснив свою проблему, вы получите все необходимые консультации. Вы не только выясните ваш подключенный тариф, но и сможете поменять его и подобрать в офисе для себя что-нибудь, что придётся вам по душе.
Внимание! Обращение в салон связи возможно только при наличии паспорта, который удостоверит вашу личность и подтвердит, что владельцем номера являетесь именно вы. Сотрудники офиса также не станут предоставлять информацию по номеру другому лицу, без личного присутствия владельца.
Как узнать тариф на других устройствах
Если ваше устройство не предполагает наличия функций мобильной связи, то количество способов, решающих такую проблему значительно сокращается. При использовании планшета вы можете только зайти на официальный сайт, в личный кабинет или в приложение «Мой Теле2». В частности, это ограничение касается планшетов с небольшим функционалом, таких как простенькие планшеты с операционной системой Android, или iPad. Авторизация в приложении происходит точно так же, как и в личном кабинете. При входе вы указываете ваш номер телефона и ждёте подтверждения. При проведении данной процедуры внутри сети Теле2 подтверждение не потребуется.
Если вы пользуетесь интернетом с помощью модема от Теле2, то здесь проверка тарифа возможна посредством введения USSD-команд или выхода в интернет. Преимущество модема в том, что он поддерживает мобильные сервисные комбинации, а за выход в личный кабинет не списывает со счёта ничего. Единственный минус в том, что при помощи модема нельзя позвонить в службу поддержки.
Также не забывайте о том, что все условия и тарификацию вы можете проверять, глядя в ваш договор об оказании услуг связи. Это сработает если вы не меняли тариф и не теряли ваш договор. Как только вы узнаете все условия, постарайтесь запомнить их или куда-нибудь записать, чтобы вам удобнее было контролировать ваши расходы.
