При пользовании услугами того или иного сотового оператора периодически возникают ненужные предложения и навязчивые рассылки, от которых большинство пользователей желает избавиться. В большинстве своём, сотовые компании предоставляют удобные и выгодные тарифы, качественные услуги, опции и интересные подписки, но бывают исключения. Они мешают спокойно пользоваться мобильным устройством, портят впечатление от работы с провайдером, а тем, кто не очень разбирается в этой теме, могут навязать платные сервисы, за которые потом будут сниматься деньги, а человек не сможет понять, куда пропадают его средства. Когда дело касается вопроса о том, как отключить платные подписки на Теле2, то существует несколько хороших способов это сделать.
Удаление ненужных подписок
На самом деле, большинство рассылок только зря расходуют время абонента и существуют, в основном, для рекламы или оповещений, да ещё и тратят от 20 до 200 рублей. Человек может выбрать сам, на что подписаться, но иногда он даже не помнит что он на что-то был подписан, давно ничем таким не пользуется, а деньги со счёта всё равно списываются неизвестно за что. Притом, в зависимости от объёма сообщения происходит и соответствующая тарификация. Если в сообщении есть медиа-файлы, например, картинки, аудио, музыка и прочие данные развлекательного характера, то за них взимается дополнительная плата. К примеру, уведомления, приходящие с номера 396 — это ежедневная рассылка гороскопа.
Подписки предоставляются человеку в определённом виде. Обычно они рассылаются в виде СМС-сообщений, где абонента информируют о наличии и возможности подключения той или иной услуги. За получение оповещения могут списывать средства. К счастью, такие услуги легко отключаются.
Важно! Если ранее вы подписывались на что-то, что Теле2 не предоставляет, то отключить это стандартными действиями вы не сможете. Вам придётся обращаться в сторонний сервис, предоставляющий такую платную подписку.
Избавление от SMS
Если вы больше не желаете, чтобы на ваш телефон приходили рассылки с оповещением о наличии ненужных вам услуг, то вы можете воспользоваться следующим способом: позвоните в компанию Теле2 и попросите, чтобы эту услугу вам отключили и уведомления больше не приходили.
Наберите короткий номер 611 и следуйте пунктам голосового меню, чтобы соединиться с оператором. Вам ответит сотрудник компании. Изложите ему свою проблему, предоставьте свои паспортные данные, на которые оформлен ваш номер, скажите кодовое слово при необходимости, и он подскажет вам как проверить подписки на Теле2 и отключить их или сделает это за вас.
Избавиться от рекламных сообщений можно при прямом обращении в офис продаж. Найдите ближайший к вам салон Теле2, посетите его, прихватив с собой паспорт, без которого вы не сможете там обслуживаться, ведь вам нужно будет предоставить данные, удостоверяющие личность. С собой также возьмите ваши SIM-карту и мобильник. Если симка оформлена на родственника, то может помочь доверенность, но, скорее всего, потребуется личное посещение офиса владельцем номера. Объясните менеджеру офиса свою проблему, и он поможет вам её решить, возможно, подберёт что-то из услуг.
На месте вы сможете проверить, какие платные СМС-рассылки привязаны к вашей СИМ-карте и сколько они снимают денег. Там же вы можете попросить, чтобы всё бесполезное вам отключили или установили что-нибудь нужное. Абонент вправе самостоятельно выбирать, какие подписки отключать, а какие оставлять.
Если вы не хотите тратить время на разговоры с сотрудниками или идти до салона продаж, то вы можете сами проверить и отключить все SMS-подписки. Откройте окно ввода номера телефона и наберите USSD-команду *153# или *144*6#. Эти две команды приведут вас к оповещению о наличии или отсутствии на телефоне платных услуг и предложат проверить наличие платных подписок. Это делается по коду *189#. Совершите вызов по этому USSD и где-то через 10 секунд вам придёт сообщение, где будут указаны ваши платные подписки и способы их отключения.
Следуйте инструкциям и вы сможете деактивировать бесполезную рекламу. После этого на ваш телефон поступит уведомление об отключении подписки. Также обратите внимание на следующие команды:
- *931# — команда, конкретно предназначенная для web-подписок,
- *111# — код обращения в службу «Теле2-Гид»,
- *144# — управление всеми платными сервисами,
- *144*144# — отключение платных возможностей.
Может случиться и такое, что ранее привязанная к вашему номеру подписка не требовала денег, а теперь начала списывать средства с вашего баланса. Чтобы проверить наличие таких подключений и узнать их полный список, существует команда *125#. Она же поможет отключить всё ненужное, ведь вам придёт СМС с инструкциями и командами.
Ниже представлена таблица полезных команд, из которой вы также можете попасть по любому нужному вам вопросу.
| Команда USSD или короткий номер | Действие |
| *111# | Открыть «Tele2-Гид» |
| *107# | Посмотреть текущий тариф |
| *105# | Проверить баланс |
| *201# | Узнать свой номер |
| *155*0# | Проверить остаток СМС, минут и трафика |
| 692 | Узнать возможности пополнить счёт |
| 679 | Настройка сетевых служб и MMS |
| 611 | Служба поддержки Теле2 |
В случае, если вам известен идентификатор подписки, введите USSD *605*0*(идентификатор)# или отправьте сообщение на номер 605 при условии положительного баланса. Полный перечень идентификаторов представлен на сайте в разделе «Описание услуги» на информационной странице «Как отказаться от подписки?». Там есть список всех команд и идентификаторов.
Отправлять сообщения на номер 605 можно в виде текста «СТОП(идентификатор)». Вместо слова «Стоп» в разных регистрах можно ввести «Нет», «No» или «Отписка». За ознакомление со списком активных подписок и их отключение средства не списываются.
Важно! Если вы хотите быстро проверить актуальные подписки или произвести относительно них какие-то действия, но под рукой только смартфон, установите из Google Play или AppStore на него приложение «Мой Теле2» и воспользуйтесь им. Необходимый вам список текущих подключений находится в разделе «Тарифы и услуги» на странице управления подписками. Приложение работает на Android и iOS.
Самостоятельная проверка наличия подписок и их отключение через интернет
Если вы хотите сами разобраться в том, есть ли у вас подписки, которые мешают вам нормально пользоваться услугами связи и забирают ваши деньги, то хорошим вариантом здесь будет посещение официального сайта и проверка всей нужной информации в режиме онлайн.
На главной странице сайта имеется личный кабинет. Посетите его, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, используя номер телефона, и войдите в свой аккаунт. Когда перед вашими глазами откроется личный кабинет, найдите в нём раздел «Услуги» и посмотрите на сводный столбец «Мои услуги». Попасть туда можно из раздела «Настройки», через вкладку «Подключённые».
В этой графе вы без чьей либо-либо посторонней помощи, сможете найти все имеющиеся у вас платные и бесплатные подписки, и отключить их одним нажатием. Там же вы можете почитать подробную информацию о USSD-запросах для каждой подписки в разделе «Об услуге», узнать таким образом условия и стоимость каждой подписки. После отключения таким способом, вам придёт СМС, где будут указаны отключённые или подключённые подписки.
Из личного кабинета можно управлять всеми функциями симки. К функциям в этом контексте относится также блокировка номера, управление тарифами и оплата счёта.
Внимание! Для решения этой проблемы вам необязательно авторизовываться в личном кабинете. На официальном сайте Теле2 есть отдельная страница «Мобильные подписки», где вы также можете управлять подписками, привязанными к вашей СИМ-карте.
Что делать, если подписка активировалась
Представьте, что вы ничего подозрительного не делали в последнее время с помощью вашего устройства, просто пользовались им обыденным образом, но вам вдруг приходит СМС с оповещением о том, что вы уже подключили какую-то услугу. Тут и проверять ничего не надо, чтобы понять, что это навязанный сторонний сервис и от него нужно избавляться. Для начала, чтобы не повторять ошибок, небоходимо разобраться в том, почему это может происходить. А причин несколько.
- Вы перешли на вредоносный или рекламный сайт и что-то с него загрузили.
- Вы указали свои данные, в том числе и номер телефона, не там, где нужно.
- Подписка может подключиться сама, если вы случайно ответили на сообщение с рекламного номера.
В любом случае, услуга теперь стоит у вас и забирает ваши деньги. Оператор Теле2 не проводит подобных операций, поскольку они являются мошенническими, поэтому, вероятней всего, такие подключения навязываются вам специально, чтобы списывать ваши средства. В таком случае обычно помогает ответное СМС со словом «Стоп» на русской или английской раскладке. После этого навязанный сервис будет отключён.
Важно! Если вы стали жертвой необоснованного списания средств за наличие сторонних подключений и подписок, то вы можете обратиться в службу поддержки Теле2. Это не всегда работает, но ваш вопрос точно рассмотрят.
«Теле2 Меню»
Разобравшись с тем, как отключать на номере оператора Теле2 различные платные подписки, следует подробнее остановиться на сервисе подобных услуг, который называется «Теле2 Меню». В частности, в рамках этого сервиса предоставляется крупная подписка «Теле2 Тема», которая присылает клиенту гороскопы, прогноз погоды. актуальные новинки, культурные, социальные, политические и научные новости. Обычно пользователям поступают различные популярные фильмы, вышедшие недавно.
Деактивация сервиса происходит по USSD-комбинации *152*8# с последующей перезагрузкой устройства. Но если вы не хотите полностью отключать «Теле2 Меню», то зайдите в раздел вашего телефона «Теле2 тема». Когда вы откроете этот сервис, найдите там раздел «Мои темы». В открывшемся перечне вы можете активировать или убирать темы. Если при использовании подписок «Теле2 Тема» у вас возникли какие-то сложности, то позвоните в службу техподдержки клиентов по номеру 611.
Какие бывают подписки
Вы можете как отключать, так и подключать на симке Теле2 подписки с телефона или любого другого устройства. Для каждой платной подписки или услуги имеется своя USSD-команда, с помощью которой её можно включить или отключить.
Например, услуга «Вы очевидец» отключается через *144*1#. Код для подписки «Хамелеон» *110*20#. Остальные полезные команды вы можете найти на официальном сайте компании Теле2.
В качестве отступления можно отметить, что сейчас у Теле2 есть услуга, которую можно было бы подключить. Она называется «Конференц» и её суть в том, что она позволяет вести разговор сразу с несколькими собеседниками. Подключение производится по комбинации *107*4*4*1*#. Отключение осуществляется после ввода *107*4*4*1*2#. Активация предлагается бесплатно.
В области опций от оператора Теле2 присутствуют не только платные, но и бесплатные подписки. Денег они не снимают, но их назойливость от этого не менее досаждает пользователю. Схема отключения таких рассылок несколько иная. Как вариант, вы можете воспользоваться специально разработанной для этого услугой «Антиспам-SMS», с которой вы можете заносить в чёрный список рекламные номера и больше ничего от них не получать. Меню услуги «Антиспам-SMS» выглядит так:
- Кнопка «?» вызывает список комбинаций;
- Кнопка «1» отображает ваш чёрный список;
- Запрос «0*(номер рекламной рассылки)» или «0*(имя абонента)» — удаление из чёрного списка;
- Код «00» отключает услугу.
Для включения услуги и блокировки рекламы отправьте сообщение с именем отправителя или его номером телефона на короткий номер 345. Кроме этого, вам доступно приложение фильтра SMS, где вы можете формировать список абонентов, рассылку от которых вы можете получать. Запретить можно всё, кроме СМС-оповещений от Теле2. Команды этого сервиса следующие: *936# — меню, *936*8# — включение фильтра, *936*0# — выключение опции. СМС-фильтр подключается в личном кабинете Теле2. Абонентская плата составляет 4 рубля в день, но сама активация и первые сутки пользования бесплатны.
Таким образом видно, что единой опции для отключения платных подписок не существует, зато есть множество стандартных путей избавления от них. В любых непонятных ситуациях вы имеете право связаться с техподдержкой по бесплатному номеру 611, который работает внутри сети, или по номеру +7-495-97-97-611.
Если вы не сможете дозвониться и сеть будет перегружена, как это часто бывает, то связь со службой поддержки есть в приложении, в личном кабинете и на официальном сайте. На сайте компании есть также чат, где вам ответит дежурный консультант. Если вам больше нравится вести переписку, то форма для письменных обращений тоже имеется на интернет-ресурсе Теле2. Аккаунты компании созданы в мессенджерах Viber и WhatsApp.
Внимательно изучайте то, что подключаете к своему номеру, чтобы потом не возникало непонятных ситуаций и претензий, связанных со списанием денег. В крайнем случае вы можете ввести команду *152*0#, чтобы в течение суток разом убрать абсолютно все подписки. Да, это происходит не мгновенно.
Это также можно сделать в приложении или в личном кабинете, просто убрав галочки со всех подписок. Внимательно ознакомьтесь со списком подписок в соответствующем разделе личного кабинета или приложения «Мой Теле2», и вы поймёте как они повлияют на ваш мобильный баланс. Следить за счётом вы можете при помощи запроса детализации с подробной информацией о том, куда, на что и в какое время уходили ваши денежные средства. Чтобы навсегда избавиться от лишнего контента и при этом обойтись минимальными затратами, лучше периодически проверять, какие бонусы у вас подключены.
